جمال التصميم وسرعة الموقع هما الأساس اللي اتكلمنا عنه قبل كده. لكن، هل التصميم وحده كافي؟ الإجابة: لأ. الهدف النهائي من أي موقع أو متجر هو البيع وتحويل الزوار إلى عملاء. كتير من الشركات بتعاني من مشكلة زوار كتير بدون مبيعات. السر يكمن في تحسين معدل التحويل (Conversion Rate Optimization - CRO).
هذه هي الأدوات اللي بتحول المشاهدة إلى عملية شراء أو طلب خدمة:
الـ CTA هي الجملة أو الزر اللي بتقول للعميل تحديداً إيه الخطوة اللي المفروض يعملها دلوقتي. لو العميل شاف منتجك وعجبه، بس مش عارف الخطوة الجاية إيه، هيخرج.
صفحة الهبوط (Landing Page) هي صفحة مخصصة لتحقيق هدف واحد فقط (عادة بيكون بيع منتج معين أو الحصول على بيانات عميل محتمل).
موقعها من عملية البيع: هي البوابة اللي بيعدي منها العميل اللي جاي من إعلانات مدفوعة أو حملات تسويقية عشان يتحول لعميل دافع.
المحتوى التسويقي مش بس وصف المنتج، هو اللي بيقنع العميل إن منتجك ده هو الحل الأمثل لمشكلته.
لو بتدفع آلاف عشان تجيب زوار، لكن مفيش مبيعات، فالمشكلة غالباً مش في عدد الزوار، لكن في ضعف تجربة التحويل (Conversion Experience).
أكبر مشكلة هي إن الزائر مش عارف إيه الخطوة اللي المفروض يعملها. العميل محتاج حد ياخد بإيده ويوجهه. لو زر الشراء أو الطلب مش واضح، أو مخفي، هتخسر العميل.
في المتاجر الإلكترونية، لو عملية الدفع والشحن بتتطلب تسجيل 10 خطوات، العميل هيسيب السلة فوراً. لازم تكون عملية الشراء سلسة وبخطوات قليلة قدر الإمكان، ومن الأفضل تفعيل خيار "الشراء كزائر".
هذه المشكلة مرتبطة جداً بالأساسيات. شوف مقالتنا عن أساسيات تصميم المواقع الناجحة عشان تضمن سهولة الاستخدام.
العميل مش هيشتري لو قلقان. لازم تظهر:
باختصار، الموقع اللي بيبيع هو اللي بيركز على رحلة العميل من أول زيارة لحد ما يدوس على زر الشراء. إذا كنت قد اخترت بالفعل المنصة المناسبة لمتجرك (سواء Shopify أو WooCommerce)، فابدأ فوراً بتطبيق هذه الاستراتيجيات لترى فرقاً ملموساً في الأرباح!
تذكر: اختيار المنصة المناسبة لمتجرك (WordPress – Shopify – Wix) هو الخطوة الأولى.
هل تريد مني أن أساعدك في تحليل مسار التحويل (Conversion Funnel) لموقعك الافتراضي، وكيفية تحديد النقاط التي يفقد فيها الزوار لكي تتمكن من تحسينها؟
