عرفنا إن توثيق العمليات هو تأمين لمشروعك، وإن الـSOP (إجراءات التشغيل القياسية) هي الأداة السحرية لضمان توحيد الأداء. لكن السر مش في إنك تكتب أي حاجة، السر في إنك تكتب SOP فعالة، قابلة للتطبيق، ومش مجرد كلام نظري هيتركن في درج.
لو عايز تعمل دليل إجرائي موحد يشتغل بجد، اتبع الخطوات الأربعة دي:
هنا بتحدد "إيه بالظبط" اللي هتوثقه، وإيه الهدف من توثيقه:
الـSOP لازم تكون منظمة، سهلة القراءة، وموجهة للشخص اللي هينفذها:
الـSOP الفعالة مش مجرد نقاط، هي محتاجة هيكل واضح:
أكبر مشكلة بتواجه الشركات هي إنهم بيكتبوا الـSOP مرة واحدة، وبعد سنة العملية بتتغير لكن الوثيقة بتفضل زي ما هي. النتيجة؟ تجاهل كامل للتوثيق.
الخلاصة: الـSOP مش عشان تتقري وتتركن، هي عشان تتنفذ وتتحسن. ابدأ بالعمليات البسيطة ووثقها، وهتلاحظ فرق كبير في أداء فريقك.
